DOSYANIN ÖZÜ
Önce bilinmesi gerekenler
- Parça uyuşmazlığında yalnız etiket fiyatı değil, aracın kaza öncesindeki niteliğinin uygun onarımla korunup korunmadığı önemlidir.
- Poliçe, uygulanacak genel şartlar, aracın durumu ve parçanın niteliği birlikte değerlendirilir. Otomatik kabul veya ret doğru bir inceleme yöntemi değildir.
- Teminat, delil ve başvuru yolu ayrı değerlendirilir.
Talebin kapsamı ve hukuki değerlendirme
Trafik sigortası ile kasko poliçesinin parça hükümleri aynı kabul edilemez. Parçanın teknik uyumu, güvenlik işlevi, sertifikasyonu ve özel servis şartı incelenir. Araçtaki önceki parça türü de belirlenir; her eski aracın yeni orijinal parçayla yenilenmesi şeklinde genel bir talep kurulmaz.
İspat için hangi veriler incelenir?
Servisten değişen parçaların kodunu ve neden onarılamadığını yazılı alın. Muadil öneriliyorsa ürünün teknik belgesini isteyin. Garanti kaybı iddiasını soyut bırakmadan üretici veya servis yazısıyla destekleyin. Çıkarılan parçalar inceleme olanağı sağlayacak biçimde saklanabilir.
Örnek dosya üzerinden değerlendirme
Örnek: Güvenlik sensörü içeren tampon değişiminde ucuz kaporta parçasının sensör uyumu gösterilmemişse mesele sadece fiyat farkı değildir. Uzman incelemesiyle işlev ve güvenlik değerlendirmesi istenir.
Başvuru ve takip nasıl yürütülür?
Trafik sigortacısına yazılı başvuruda kazayı, zarar kalemini ve dayanak belgeleri açıkça belirtin. KTK m.97 kapsamındaki ön başvuru ile kusur itirazını ayrı takip edin. Zorunlu trafik sigortasında cevap için öngörülen 15 günlük süre, diğer sigorta branşlarındaki 15 iş günlük tahkim bekleme süresiyle karıştırılmamalıdır. Başvurunun ulaştığını gösteren kayıt dosyada bulunmalıdır.
BELGE HARİTASI
Dosyayı hazırlarken
Belge listesi genel başlangıç setidir. Gereksiz sağlık, kimlik veya finans verisini açık iletişim kanallarından göndermeyin.
- Kaza tutanağı ve olay fotoğrafları
- Ruhsat, poliçe ve kusur bildirimi
- Eksper hesabı, servis dökümü ve ödeme dekontu
DOSYA AKIŞI
Altı kontrollü adım
SIK SORULAN SORULAR
Dosya özelinde değişebilen noktalar
Her kazada orijinal parça bedeli istenir mi?+
Poliçe, uygulanacak genel şartlar, aracın durumu ve parçanın niteliği birlikte değerlendirilir. Otomatik kabul veya ret doğru bir inceleme yöntemi değildir.
Onarımda Orijinal ve Eşdeğer Parça Uyuşmazlığı konusunda ilk görüşmeye ne hazırlanmalı?+
Kaza tutanağı ve olay fotoğrafları; Ruhsat, poliçe ve kusur bildirimi; Eksper hesabı, servis dökümü ve ödeme dekontu birlikte hazırlanmalıdır. Servisten değişen parçaların kodunu ve neden onarılamadığını yazılı alın. Başvuru, cevap ve tebligat tarihleri ayrıca bildirilmelidir.
RESMÎ KAYNAKLAR
Kontrol edilen mevzuat ve kurum sayfaları
Parasal sınır, teminat ve usul bilgileri işlem tarihinde yeniden doğrulanmalıdır.