DURUMUNUZA GÖRE
Olayınıza uygun yolu seçin
DOSYANIN ÖZÜ
Önce bilinmesi gerekenler
- Önce olayın yaralanma, ölüm veya yalnız araç hasarı içerip içermediğini ayırın. Tutanak ve olay kayıtlarını, sağlık ya da servis belgelerini toplayın. Aşağıdan durumunuza uygun yolu seçerek hangi zarar için kime başvurulacağını öğrenebilirsiniz.
- Kusursuz olmak ile poliçe kapsamı ve limit aynı konu değildir. Onarım ve değer kaybı sigorta yönünden; mahrumiyet, limit üstü zarar ve manevi tazminat ise farklı muhataplar bakımından ayrıca incelenir.
- Plaka ve olay delili biliniyorsa hasar ve kusur dosyasıyla başlayın. Vurup kaçma varsa kamera ve plaka tespiti önemlidir. Yalnız araç hasarı için Güvence Hesabının ödeme yapacağı varsayılmamalıdır.
Kazadan sonra ilk gün hangi kayıtlar gerekli?
Yaralanma veya ölüm bulunan kazada kolluk ve sağlık kayıtları, yalnız uygun maddi hasarlı kazada tarafların düzenlediği kaza tespit tutanağı dosyanın başlangıcını oluşturur. Tutanakta görülmeyen yol işaretleri, şerit durumu, temas noktaları ve kamera kayıtları kusur tartışmasını değiştirebilir. Tedaviye sonradan başlandıysa kazayla bağlantının tıbbi kayıtlarda açıklanması ayrıca önem taşır.
Olay günü, hastaneye giriş, servis kabulü ve sigortacıya bildirim tarihini ayrı yazın. Karşı aracın plakası, sürücüsü, işleteni ve olay tarihindeki poliçesi aynı bilgi değildir. Kazadan sonra öğrenilen yeni bir belgeyi önceki kaydı silmeden dosyaya eklemek, sonradan yapılacak itirazın dayanağını gösterir.
Bir kazada birden fazla talep olabilir
Araç onarım bedeli ile değer kaybı, serviste kalmaktan doğan kullanım kaybı ve ticari gelir kaybı farklıdır. Pert sayılan araçta onarım sonrası değer kaybı yerine rayiç, sovtaj ve toplam zarar hesabı gündeme gelir. Bu kalemler tek bir sigorta limitinin içinde veya dışında farklı biçimde değerlendirilebilir.
Yaralanan kişinin istirahat süresi, kalıcı çalışma gücü kaybı, bakım ihtiyacı ve giderleri; vefat halinde ise destek ilişkisi ve hak sahipleri ayrı incelenir. Manevi tazminat zorunlu trafik sigortasıyla karıştırılmaz. Bir dosyada araç hasarı ödenmiş olması bedensel zararın veya diğer taleplerin de kapandığı anlamına gelmez.
Karşı taraf mı, sigortacı mı, başka kurum mu?
Karşı aracın trafik sigortası üçüncü kişiye verilen ve teminat içinde kalan zararı; kasko kendi aracınıza ait sözleşmesel zararı karşılamaya yönelik yapılardır. Sürücü ve işletenin sorumluluğu ile sigortacının poliçe limiti birbirinden ayrıdır. Limit üstü zarar için varsa İMM ve sorumlu kişiler değerlendirilir.
Plakası bilinmeyen veya sigortasız aracın verdiği araç hasarı doğrudan Güvence Hesabına yöneltilemez. Hesabın başlıca başvuru halleri bedensel zarar içindir ve özel istisnaları vardır. Yabancı plaka varsa Yeşil Kart ve Türkiye Motorlu Taşıt Bürosu bağlantısı incelenir.
Sigortaya başvuru, tahkim ve dava nasıl sıralanır?
Trafik sigortacısına yazılı başvuruda olay, zarar kalemi ve belgeler açıkça belirtilir; teslim kaydı saklanır. Başvurunun reddi veya cevap alınamaması sonraki uyuşmazlık yolunun değerlendirilmesini sağlar. Trafik sigortasında 15 gün, diğer sigorta branşlarında tahkim için 15 iş günü ayrımı önemlidir; başvuruya ilişkin özel güncel kurallar da uygulanabilir.
Sigorta Tahkim Komisyonu sigorta ilişkisi içindeki talebi inceler. Sürücü ve işletene karşı sigorta kapsamı dışında kalan taleplerin aynı başvuruda otomatik çözüleceği varsayılmaz. Görevli mahkeme, arabuluculuk gereği ve zamanaşımı olayın taraflarına ve talebine göre belirlenir.
Üç olay, üç farklı başlangıç
Araç onarılmış fakat satış değeri düşmüşse değer kaybı sayfasından başlayın. Araç serviste beklediği için taksi çalışamamışsa makul onarım süresi ve net kazanç kayıtları öne çıkar. Yolcu olarak yaralandıysanız araç malikliği aranmadan taşıma ilişkisi ve bedensel zarar belgeleri incelenir.
Kazada kol veya bacak kırılması tek başına sabit bir tazminat tutarı doğurmaz. İyileşme süresi, kalıcı etki, yaş, gelir, kusur ve poliçe gibi değişkenler vardır. Aşağıdaki ön değerlendirme bu nedenle miktar üretmek yerine dosyanın doğru rehberini ve gerekli belgeleri gösterir.
BELGE HARİTASI
Dosyayı hazırlarken
Belge listesi genel başlangıç setidir. Gereksiz sağlık, kimlik veya finans verisini açık iletişim kanallarından göndermeyin.
- Kaza tespit / kolluk tutanağı ve fotoğraflar
- Plaka, ruhsat ve olay tarihindeki sigorta bilgisi
- Sağlık veya servis / eksper kayıtları
- Gelir, kullanım ve gider belgeleri
- Başvuru, ret ve ödeme dökümleri
DOSYA AKIŞI
Altı kontrollü adım
SIK SORULAN SORULAR
Dosya özelinde değişebilen noktalar
Trafik kazasında kusursuzum; bütün zararımı sigorta öder mi?+
Kusursuz olmak ile poliçe kapsamı ve limit aynı konu değildir. Onarım ve değer kaybı sigorta yönünden; mahrumiyet, limit üstü zarar ve manevi tazminat ise farklı muhataplar bakımından ayrıca incelenir.
Park halindeki aracıma çarptılar; nereden başlamalıyım?+
Plaka ve olay delili biliniyorsa hasar ve kusur dosyasıyla başlayın. Vurup kaçma varsa kamera ve plaka tespiti önemlidir. Yalnız araç hasarı için Güvence Hesabının ödeme yapacağı varsayılmamalıdır.
RESMÎ KAYNAKLAR
Kontrol edilen mevzuat ve kurum sayfaları
Parasal sınır, teminat ve usul bilgileri işlem tarihinde yeniden doğrulanmalıdır.