DOSYANIN ÖZÜ
Önce bilinmesi gerekenler
- Eksper raporuna itiraz, hangi veri veya yöntem hatasının ödeme sonucunu etkilediğini açıkça göstermelidir.
- Somut hata ve karşı delil göstermek gerekir. Raporun hangi tespitinin neden yanlış olduğu açıklandığında itiraz değerlendirilebilir hâle gelir.
- Teminat, delil ve başvuru yolu ayrı değerlendirilir.
Talebin kapsamı ve hukuki değerlendirme
Rapor teknik delildir; bütün hukuki tartışmaları tek başına çözmez. Hasar nedeni, parça listesi, rayiç değer ve kesinti tablosu ayrı kontrol edilir. Alternatif rapor sadece farklı rakam yazmamalı; kullanılan emsal, ölçüm ve hesap yöntemi açıklanmalıdır. Sigortacının raporu ile yargılama bilirkişisi incelemesi aynı usul değildir.
İspat için hangi veriler incelenir?
Raporun ekleri ve fotoğrafları alınır. Hatalar sayfa ve kalem numarasıyla listelenir; doğru kabul edilen verinin belgesi eklenir. Emsal fiyatın tarihi ve karşılaştırılan malın nitelikleri gösterilir. Eksik inceleme iddiası varsa incelenmeyen bölüm veya kayıt somutlaştırılır.
Örnek dosya üzerinden değerlendirme
Örnek: Aracın kilometresinin 80.000 yerine 180.000 yazılması rayiç hesabını etkileyebilir. Ruhsat dışındaki bakım kaydı ve muayene verileri hatayı belgelemek için sunulur.
Başvuru ve takip nasıl yürütülür?
Başvuru yolu seçilmeden önce hak sahibi, sigortacı, talep türü ve önceki işlemler belirlenir. Tahkim, tüketici yolu ve mahkemede aynı usul uygulanmaz. Görev, dava şartı, zamanaşımı ve delil koruma ihtiyacı birlikte değerlendirilir. Kuruma şikâyet yapılması, tazminat başvurusunun yerine geçtiği veya bütün süreleri durdurduğu varsayımına dayandırılmamalıdır.
BELGE HARİTASI
Dosyayı hazırlarken
Belge listesi genel başlangıç setidir. Gereksiz sağlık, kimlik veya finans verisini açık iletişim kanallarından göndermeyin.
- Uyuşmazlığın tarih sıralaması ve talep özeti
- Asıl deliller, poliçe ve ödeme kayıtları
- Tebligat, başvuru ve yargılama evrakı
DOSYA AKIŞI
Altı kontrollü adım
SIK SORULAN SORULAR
Dosya özelinde değişebilen noktalar
Raporu kabul etmiyorum demek yeterli mi?+
Somut hata ve karşı delil göstermek gerekir. Raporun hangi tespitinin neden yanlış olduğu açıklandığında itiraz değerlendirilebilir hâle gelir.
Sigorta Eksper Raporuna Somut İtiraz Hazırlama konusunda ilk görüşmeye ne hazırlanmalı?+
Uyuşmazlığın tarih sıralaması ve talep özeti; Asıl deliller, poliçe ve ödeme kayıtları; Tebligat, başvuru ve yargılama evrakı birlikte hazırlanmalıdır. Raporun ekleri ve fotoğrafları alınır. Başvuru, cevap ve tebligat tarihleri ayrıca bildirilmelidir.
RESMÎ KAYNAKLAR
Kontrol edilen mevzuat ve kurum sayfaları
Parasal sınır, teminat ve usul bilgileri işlem tarihinde yeniden doğrulanmalıdır.