DOSYANIN ÖZÜ
Önce bilinmesi gerekenler
- Ödeme öncesi imzalanan belge, yalnız alınan tutarı doğrulamakla kalmayıp kalan taleplerden vazgeçme hükmü de içerebilir.
- Ödeme belgesi ve varsa ibra veya sulh hükmü incelenir. Kısmi ödeme ile kapsamlı vazgeçme aynı kabul edilmez.
- Teminat, delil ve başvuru yolu ayrı değerlendirilir.
Talebin kapsamı ve hukuki değerlendirme
Makbuz, kısmi ödeme kabulü, ibra ve sulh aynı belge değildir. Bütün zarar kalemleri veya gelecekte ortaya çıkacak sonuçlar için geniş ifade kullanılmışsa kapsam incelenmelidir. İrade sakatlığı veya geçerlilik tartışması her dosyada aynı sonucu doğurmaz; imza sonrası belgenin mutlaka etkisiz olacağı varsayılmaz.
İspat için hangi veriler incelenir?
Metnin tamamı, ödeme hesabı, teklif yazısı ve dekont birlikte saklanır. Hangi zarar kaleminin kapatıldığı açık yazılmalıdır. Bedensel zarar dosyasında tedavi sürüyorsa kalıcı sonucun henüz belirlenmediği kayıt altına alınır. Sözlü kalan hakların korunacağı açıklaması yazılı hükmün yerine güvenle konulamaz.
Örnek dosya üzerinden değerlendirme
Örnek: Sadece araç onarım ödemesi alınırken bütün maddi ve manevi haklar ibra ediliyor ifadesi bulunan metin imzalanmadan incelenmelidir. Onarım ile değer kaybının kapsamı açık ayrıştırılır.
Başvuru ve takip nasıl yürütülür?
Başvuru yolu seçilmeden önce hak sahibi, sigortacı, talep türü ve önceki işlemler belirlenir. Tahkim, tüketici yolu ve mahkemede aynı usul uygulanmaz. Görev, dava şartı, zamanaşımı ve delil koruma ihtiyacı birlikte değerlendirilir. Kuruma şikâyet yapılması, tazminat başvurusunun yerine geçtiği veya bütün süreleri durdurduğu varsayımına dayandırılmamalıdır.
BELGE HARİTASI
Dosyayı hazırlarken
Belge listesi genel başlangıç setidir. Gereksiz sağlık, kimlik veya finans verisini açık iletişim kanallarından göndermeyin.
- Uyuşmazlığın tarih sıralaması ve talep özeti
- Asıl deliller, poliçe ve ödeme kayıtları
- Tebligat, başvuru ve yargılama evrakı
DOSYA AKIŞI
Altı kontrollü adım
SIK SORULAN SORULAR
Dosya özelinde değişebilen noktalar
Ödeme almak bütün kalan hakları sona erdirir mi?+
Ödeme belgesi ve varsa ibra veya sulh hükmü incelenir. Kısmi ödeme ile kapsamlı vazgeçme aynı kabul edilmez.
Sigorta Ödemesinde İbraname ve Sulh Metni konusunda ilk görüşmeye ne hazırlanmalı?+
Uyuşmazlığın tarih sıralaması ve talep özeti; Asıl deliller, poliçe ve ödeme kayıtları; Tebligat, başvuru ve yargılama evrakı birlikte hazırlanmalıdır. Metnin tamamı, ödeme hesabı, teklif yazısı ve dekont birlikte saklanır. Başvuru, cevap ve tebligat tarihleri ayrıca bildirilmelidir.
RESMÎ KAYNAKLAR
Kontrol edilen mevzuat ve kurum sayfaları
Parasal sınır, teminat ve usul bilgileri işlem tarihinde yeniden doğrulanmalıdır.