DOSYANIN ÖZÜ
Önce bilinmesi gerekenler
- Ürün sorumluluk sigortasında üçüncü kişinin bedensel veya malvarlığı zararı ile ürünün kendisindeki ayıp ayrı değerlendirilir.
- Poliçenin geri çağırma, ürün ayıbı ve üçüncü kişi zararına ilişkin hükümleri kontrol edilmelidir. Otomatik kapsam kabulü yapılamaz.
- Teminat, delil ve başvuru yolu ayrı değerlendirilir.
Talebin kapsamı ve hukuki değerlendirme
Ayıplı ürünün değiştirilmesi, geri çağrılması ve ürünün başka mala verdiği zarar aynı teminat olmayabilir. Poliçedeki faaliyet, ürün grubu ve coğrafi kapsam önemlidir. Zararın satış sonrası ortaya çıkması, tetiklenme hükmü ve talep tarihi yönünden incelenir. İhracat veya belirli ülke istisnası bulunabilir.
İspat için hangi veriler incelenir?
Üretim parti numarası, satış faturası, kullanım talimatı, teknik inceleme ve zarar görenin talebi toplanır. Ürünün muhafazası ve inceleme zinciri korunur. Hatalı kullanım ile üretim kusuru arasındaki ayrım uzman değerlendirmesi gerektirebilir. Geri çağırma gideri ayrıca belgelenir.
Örnek dosya üzerinden değerlendirme
Örnek: Bozuk elektrikli cihazın kendi bedeliyle evde çıkardığı yangının zararı aynı kalem değildir. Ürün garantisi, tazminat sorumluluğu ve poliçe kapsamı ayrı incelenir.
Başvuru ve takip nasıl yürütülür?
Sorumluluk sigortası, her zarar iddiasının koşulsuz ödeneceği anlamına gelmez. Sigortalı faaliyetin sınırı, zarar türü, talebin yöneltildiği tarih ve poliçenin tetiklenme şartı incelenir. Üçüncü kişinin tazminat talebi ile sigortacının sözleşmeden doğan savunmaları ayrıştırılır. Sulh veya sorumluluğun kabulü öncesinde poliçedeki bildirim ve savunma yönetimi hükümleri okunmalıdır.
BELGE HARİTASI
Dosyayı hazırlarken
Belge listesi genel başlangıç setidir. Gereksiz sağlık, kimlik veya finans verisini açık iletişim kanallarından göndermeyin.
- Sorumluluk poliçesi ve ek teminatlar
- Zarar görenin talebi ve olay kayıtları
- Faaliyet, kusur ve zarar hesabına ilişkin belgeler
DOSYA AKIŞI
Altı kontrollü adım
SIK SORULAN SORULAR
Dosya özelinde değişebilen noktalar
Ürünü değiştirme masrafı sorumluluk poliçesinden ödenir mi?+
Poliçenin geri çağırma, ürün ayıbı ve üçüncü kişi zararına ilişkin hükümleri kontrol edilmelidir. Otomatik kapsam kabulü yapılamaz.
Ürün Sorumluluk Sigortasında Zarar ve Teminat konusunda ilk görüşmeye ne hazırlanmalı?+
Sorumluluk poliçesi ve ek teminatlar; Zarar görenin talebi ve olay kayıtları; Faaliyet, kusur ve zarar hesabına ilişkin belgeler birlikte hazırlanmalıdır. Üretim parti numarası, satış faturası, kullanım talimatı, teknik inceleme ve zarar görenin talebi toplanır. Başvuru, cevap ve tebligat tarihleri ayrıca bildirilmelidir.
RESMÎ KAYNAKLAR
Kontrol edilen mevzuat ve kurum sayfaları
Parasal sınır, teminat ve usul bilgileri işlem tarihinde yeniden doğrulanmalıdır.