DOSYANIN ÖZÜ
Önce bilinmesi gerekenler
- İkame araç, her kasko poliçesinde aynı kapsamda yer almaz. Kullanım süresi, araç sınıfı ve hizmeti başlatan koşul özel şartlardan belirlenir.
- Poliçedeki hizmet şartı, sigortacının cevabı ve yapılan giderin makullüğü incelenir. Önceden yazılı kayıt oluşturmak uyuşmazlığın ispatını kolaylaştırır.
- Teminat, delil ve başvuru yolu ayrı değerlendirilir.
Talebin kapsamı ve hukuki değerlendirme
Aracın onarımda bulunması, kendiliğinden sınırsız kiralık araç hakkı doğurmaz. Poliçede belirli gün, hasar türü veya asistans şartı bulunabilir. İkame araç hizmetiyle karşı tarafa yöneltilebilecek araç mahrumiyeti tazminatı ayrı hukuki dayanaklara sahip olsa da aynı kullanım kaybı için çift tahsil yapılmamalıdır.
İspat için hangi veriler incelenir?
Asistans görüşme kaydı, talep tarihi, teslim edilen aracın sınıfı ve iade bildirimi dosyalanmalıdır. Kiralama gideri yapılmadan hizmetin neden sağlanamadığı yazılı sorulmalıdır. Kendi kiralamanızın bedeli, sınıfı ve zorunluluğu sonradan uyuşmazlık konusu olabilir.
Örnek dosya üzerinden değerlendirme
Örnek: Poliçe yedi günlük hizmet öngörürken onarım 20 gün sürmüşse kalan 13 gün otomatik aynı teminatın devamı sayılmaz. Gecikme nedeni ve başka sorumlulara yöneltilecek talep ayrıca değerlendirilir.
Başvuru ve takip nasıl yürütülür?
Önce kasko paketindeki teminatı, muafiyeti ve özel şartları olayla eşleştirin. Sigortacıdan hangi hükme dayanarak ret veya indirim yaptığını yazılı açıklamasını isteyin. Tahkim üyeliği, ön başvuru ve uyuşmazlığın niteliği değerlendirilerek başvuru yolu seçilir. Aynı zarar için başka sigortadan yapılan ödeme varsa mükerrer tahsil oluşturmadan hesapta gösterilir.
BELGE HARİTASI
Dosyayı hazırlarken
Belge listesi genel başlangıç setidir. Gereksiz sağlık, kimlik veya finans verisini açık iletişim kanallarından göndermeyin.
- Kasko poliçesi, zeyilname ve özel şartlar
- Hasar ihbarı ve olayın gerçekleşme belgeleri
- Eksper raporu, servis kayıtları ve ret yazısı
DOSYA AKIŞI
Altı kontrollü adım
SIK SORULAN SORULAR
Dosya özelinde değişebilen noktalar
İkame araç verilmezse kiraladığım araç mutlaka ödenir mi?+
Poliçedeki hizmet şartı, sigortacının cevabı ve yapılan giderin makullüğü incelenir. Önceden yazılı kayıt oluşturmak uyuşmazlığın ispatını kolaylaştırır.
Kaskoda İkame Araç: Süre ve Kapsam Tartışmaları konusunda ilk görüşmeye ne hazırlanmalı?+
Kasko poliçesi, zeyilname ve özel şartlar; Hasar ihbarı ve olayın gerçekleşme belgeleri; Eksper raporu, servis kayıtları ve ret yazısı birlikte hazırlanmalıdır. Asistans görüşme kaydı, talep tarihi, teslim edilen aracın sınıfı ve iade bildirimi dosyalanmalıdır. Başvuru, cevap ve tebligat tarihleri ayrıca bildirilmelidir.
RESMÎ KAYNAKLAR
Kontrol edilen mevzuat ve kurum sayfaları
Parasal sınır, teminat ve usul bilgileri işlem tarihinde yeniden doğrulanmalıdır.