DOSYANIN ÖZÜ
Önce bilinmesi gerekenler
- Anahtar kullanılarak gerçekleşen hırsızlıkta poliçedeki anahtar, teslim ve güvenlik hükümleri ile olayın gerçek oluş şekli birlikte incelenir.
- Hayır. Olayın gerçekleşme şekli ve poliçenin anahtar veya teslimle ilgili kapsamı incelenmeden kesin sonuç söylenemez.
- Teminat, delil ve başvuru yolu ayrı değerlendirilir.
Talebin kapsamı ve hukuki değerlendirme
Anahtarın çalınması, kandırılarak teslim edilmesi ve aracın emanet edildiği kişi tarafından götürülmesi aynı olay değildir. Kasko paketinde ek sözleşmeyle kapsama alınan hâller bulunabilir. Sigortacı, olayın hangi teminat dışı hükme girdiğini açıklamalıdır; yalnız anahtar kullanılmış olması incelemeyi tamamlamaz.
İspat için hangi veriler incelenir?
Kolluk başvurusu, anahtar sayısı, yedek anahtarın yeri, otopark veya vale teslim kaydı ve kamera görüntüleri önem taşır. Sonradan düzenlenmiş genel bir anlatım yerine ilk ihbar ile sonraki açıklamaların tutarlılığı kontrol edilir. Anahtarı kimlerin kullanabildiği de belirlenir.
Örnek dosya üzerinden değerlendirme
Örnek: Valeye verilen aracın kaybolmasıyla evden çalınan anahtar kullanılarak aracın götürülmesi farklı teminat hükümlerini gündeme getirebilir. Aynı ret gerekçesi iki olaya birden uygulanmamalıdır.
Başvuru ve takip nasıl yürütülür?
Önce kasko paketindeki teminatı, muafiyeti ve özel şartları olayla eşleştirin. Sigortacıdan hangi hükme dayanarak ret veya indirim yaptığını yazılı açıklamasını isteyin. Tahkim üyeliği, ön başvuru ve uyuşmazlığın niteliği değerlendirilerek başvuru yolu seçilir. Aynı zarar için başka sigortadan yapılan ödeme varsa mükerrer tahsil oluşturmadan hesapta gösterilir.
BELGE HARİTASI
Dosyayı hazırlarken
Belge listesi genel başlangıç setidir. Gereksiz sağlık, kimlik veya finans verisini açık iletişim kanallarından göndermeyin.
- Kasko poliçesi, zeyilname ve özel şartlar
- Hasar ihbarı ve olayın gerçekleşme belgeleri
- Eksper raporu, servis kayıtları ve ret yazısı
DOSYA AKIŞI
Altı kontrollü adım
SIK SORULAN SORULAR
Dosya özelinde değişebilen noktalar
Anahtar kullanılması kaskoyu mutlaka devre dışı bırakır mı?+
Hayır. Olayın gerçekleşme şekli ve poliçenin anahtar veya teslimle ilgili kapsamı incelenmeden kesin sonuç söylenemez.
Anahtarla Araç Hırsızlığı ve Kasko Teminatı konusunda ilk görüşmeye ne hazırlanmalı?+
Kasko poliçesi, zeyilname ve özel şartlar; Hasar ihbarı ve olayın gerçekleşme belgeleri; Eksper raporu, servis kayıtları ve ret yazısı birlikte hazırlanmalıdır. Kolluk başvurusu, anahtar sayısı, yedek anahtarın yeri, otopark veya vale teslim kaydı ve kamera görüntüleri önem taşır. Başvuru, cevap ve tebligat tarihleri ayrıca bildirilmelidir.
RESMÎ KAYNAKLAR
Kontrol edilen mevzuat ve kurum sayfaları
Parasal sınır, teminat ve usul bilgileri işlem tarihinde yeniden doğrulanmalıdır.