Son güncelleme: 10 Ekim 2026. Kapsam: Sigorta şirketlerine ilişkin idari tedbirler, ruhsat iptali, poliçe ve hasar alacakları, Güvence Hesabı, tahkim ve dava yolları.
Sigorta şirketi hakkında faaliyet sınırlaması, ruhsat iptali veya adli soruşturma haberi duyulduğunda ilk soru genellikle aynıdır: Hasar paramı kim ödeyecek? Cevap, haberdeki “tedbir” kelimesinden tek başına çıkmaz. Tedbirin türü, hangi tarihte uygulandığı, hangi branşı kapsadığı, poliçenin ve kazanın tarihi ile alacağın niteliği birlikte değerlendirilmelidir. Yeni poliçe düzenleme yetkisinin kaldırılması, eski bir hasar alacağının sona ermesi veya şirketin iflasına karar verilmesiyle aynı hukuki işlem değildir.
2026’daki resmî örneklerden biri AcnTurk Sigorta’dır. SEDDK’nin 4 Şubat 2026 tarihli 1540 sayılı kararı şirketin bütün branşlardaki ruhsatlarının iptalini duyurmuştur. Kurumun 22 Eylül 2026 açıklaması ise denetim bulgularına ilişkin suç duyuruları ve adli işlemleri bildirmektedir. Bu iki açıklama farklı konulardadır. Adli soruşturma, her dosyada tazminatın miktarını belirlemez; ruhsat kararının bulunması da bütün hasarların aynı gün aynı kanaldan ödeneceğini göstermez.
Tedbirin türünü doğru okuyun
5684 sayılı Sigortacılık Kanununun 20. maddesinde mali bünyenin güçlendirilmesine ilişkin yetkiler düzenlenir. Portföyün sınırlandırılması, yönetimle ilgili önlemler, yeni sözleşme yapma ve yenileme yetkisinin kaldırılması veya ruhsat iptali farklı sonuçları olan işlemlerdir. Kararın metni görülmeden “şirket kapandı” cümlesiyle bütün ihtimaller tekleştirilmemelidir. Özellikle hangi branşın ve hangi faaliyetin etkilendiği önemlidir. Bir şirketin adı hakkındaki haber, sizin poliçenizin hukuki durumunu kendiliğinden açıklamaz.
Mahkemece verilen ihtiyati tedbir veya ihtiyati haciz de idari tedbirden farklıdır. Mahkeme kararında hangi malvarlığı veya işlem hakkında sınırlama bulunduğu yazılıdır. “Tedbir var” denilerek ödeme yapılamadığı ileri sürülüyorsa kararın ve gerekçenin açıklanmasını isteyebilirsiniz. Şirketin genel bir mali sorunu ile belirli hesaba ilişkin sınırlama birbirinden ayrılmalıdır. Her tedbir, bütün başvuru yollarını veya her türlü ödemeyi otomatik olarak durduran genel bir hüküm değildir.
Mevcut poliçe kendiliğinden hükümsüz olur mu?
Yeni poliçe düzenleme yetkisinin kaldırılması, mevcut sözleşmelerin tamamının geçmişe etkili biçimde yok olduğu sonucunu doğurmaz. Bir poliçenin yürürlük dönemi, sona erme biçimi ve ilgili idari kararın özel hükümleri incelenmelidir. Teminat kapsamındaki bir riziko gerçekleşmişse hasar alacağının hukuki dayanağı ayrıca değerlendirilir. Sigortalı, sadece şirket hakkında haber gördüğü için önceki başvurusunu veya delillerini terk etmemelidir. Ancak yenileme ve yeni sigorta için yetkili kuruluş bilgisi güncel olarak kontrol edilmelidir.
Başka şirkete geçerken aynı risk için boşluk yaratılmaması önemlidir. Poliçe iptali, prim iadesi ve yeni teminat başlangıcı birbiriyle uyumlu ele alınmalıdır. Trafik, kasko, sağlık veya başka branşta koşullar farklı olabilir. Eski poliçenin hangi gün sona erdiğini bilmeksizin yeni poliçe düzenletmek geçmiş kazanın sorumluluğunu yeni şirkete taşımaz. Sonradan yapılan sözleşme, önceden gerçekleşmiş hasarı kendiliğinden kapsamaz. Yeni poliçe ile eski hasar dosyasını iki ayrı konu olarak takip edin.
Hasar dosyasına hangi belgelerle devam edilir?
Poliçenizi, ödeme belgelerinizi, kaza tutanağını, eksper raporunu, fotoğrafları, onarım belgelerini ve bütün başvuru kayıtlarını bir arada tutun. Şirketin dosya numarası ve ilk başvuru tarihi özellikle önemlidir. Ödeme teklif edilmişse teklifin tutarını ve kapsamını; bir kısmı ödenmişse dekontu saklayın. Hasarın hangi tarihte gerçekleştiği ve poliçenin o tarihte geçerli olup olmadığı açık olmalıdır. Haber tarihini hasar tarihi yerine kullanmak, hukuki değerlendirmeyi yanlış yönlendirebilir.
Şirketten veya dosyayı yürüten yetkili kanaldan yazılı durum açıklaması isteyin: Talep kabul edildi mi, hangi tutar hesaplandı, hangi belge eksik, ödeme hangi kuruluş tarafından yapılacak? Başvuru aktarılmışsa bunu gösteren resmî kayıt ve yeni dosya numarasını sorun. Kayıtların başka sisteme geçmesi sırasında aynı talebin farklı numaralarla görünmesi mümkün olabilir. Talebin yeniden kurulması gerektiğini varsaymadan önce eski kayıtla bağlantıyı netleştirmek, başvurunun tarihinin ve kapsamının korunmasına yardımcı olur.
Güvence Hesabı her sigorta borcunu karşılar mı?
Hayır. Güvence Hesabı, 5684 sayılı Kanunun 14. maddesi kapsamında belirli zorunlu sigortalara ve kanunda gösterilen durumlara ilişkin bir yapıdır. Sigortasız veya tespit edilemeyen araçlara ilişkin bedensel zarar koşulları ile mali bünye zafiyeti nedeniyle bütün branş ruhsatlarının sürekli iptali veya iflas hâli aynı değildir. Hesabın resmî açıklaması ikinci durumda kapsamındaki zorunlu sigortalara ilişkin maddi ve bedensel zararları da belirtmektedir. Kapsam dışında kalan her sözleşme borcu bu yolla ödenmez.
Örneğin kasko alacağı ile zorunlu trafik sigortasından doğan zarar aynı değerlendirmeye tabi tutulmamalıdır. Kaskonun ihtiyari niteliği, Güvence Hesabının zorunlu sigorta kapsamıyla ayrılmalıdır. Sağlık poliçesi veya başka isteğe bağlı teminat için de sırf şirket zorlandığı gerekçesiyle Hesaptan ödeme garantisi çıkarılamaz. Şirketin portföyünün devri, yönetimin Hesaba bırakılması ve doğrudan kanuni ödeme sorumluluğu farklı hukuki mekanizmalardır. Her birinin dayanağı ve dosya muhatabı ayrı belirlenmelidir.
Güvence Hesabına yönelme gündeme geldiğinde riziko tarihindeki teminat limitleri, sigorta türü ve başvuru belgeleri incelenir. Başvurunun o dosya için gerçekten kabul edilen kanaldan yapılması gerekir. AcnTurk gibi resmî ruhsat iptali bulunan şirkette dahi, dosyanın fiilen hangi aşamada olduğu ve ilgili duyurular kontrol edilmelidir. Bu makale bütün şirket alacaklarının Hesaba devredildiğini veya tek bir başvuruyla aynı gün ödeme yapılacağını ilan etmemektedir. Hukuki kapsam ile fiilî ödeme organizasyonu birlikte değerlendirilir.
Ödeme gecikmesi karşısında ilk adımlar
Birinci adım, alacağın niteliğini belirlemektir: trafik hasarı, değer kaybı, bedensel zarar, kasko veya prim iadesi. İkinci adım, geçerli poliçe ve riziko tarihini karşılaştırmaktır. Üçüncü adım, ön başvuru ve belge teslimlerinin tarihli kaydını oluşturmaktır. Dördüncü adım, şirket kararına veya ödeme kanalına ilişkin resmî metni edinmektir. Beşinci adım, cevap ve gecikme nedenine göre tahkim, mahkeme veya ilgili diğer süreçleri değerlendirmektir. Bu sıra, yanlış kuruluşa belgesiz talep yöneltme ihtimalini azaltır.
Şirketin “tedbir nedeniyle bekleyin” cevabı tek başına tüm hukuki süreleri açıklamaz. Cevapta bir karar numarası, ödeme planı veya eksik belge belirtilmişse bunları ayrı inceleyin. Eksper raporu tamamlanmamışsa neden tamamlanmadığını sorun. Talep reddedilmişse ret gerekçesini ve dayanak poliçe maddesini öğrenin. SEDDK’ya yapılacak idari şikâyet, denetim bakımından yararlı olabilir; fakat her uyuşmazlıkta hasar alacağının tahsil edildiği veya zamanaşımının kesildiği anlamına gelmez.
Ödeme süreleri ve temerrüt
Trafik sigortasında KTK 99, genel şartlarla belirlenen gerekli belgelerin sigortacıya tesliminden itibaren sekiz iş günlük ödeme yükümlülüğünü düzenler. KTK 97’de dava ve tahkim öncesi yazılı başvuruyla bağlantılı 15 günlük cevap süresi vardır. Bunlar aynı süre değildir. Dosyanın açık olması, belgelerin eksiksiz ulaştığını her zaman göstermez. Alacağın muacceliyeti, temerrüt ve faiz başlangıcı bakımından başvuru kapsamı, teslim kayıtları ve uyuşmazlığın nedeni birlikte değerlendirilmelidir.
Diğer sigorta sözleşmelerinde TTK 1427’nin tazminatın muacceliyetine ilişkin hükümleri de gündeme gelir: rizikoya ilişkin belgeler ve araştırmalarla bağlantılı, kural olarak ihbardan 45 günlük çerçeve; can sigortaları için farklı süre ve sigortacıya yüklenemeyen gecikme koşulları bulunmaktadır. Kanundaki özel süreler veya poliçe hükümleri ayrıca incelenir. Mali tedbir haberini, her sözleşmede faiz işlemesini kaldıran bir sebep kabul etmeyin. İstenen faizin türü ve başlangıcı talebin özelliğine göre belirlenmelidir.
Sigorta tahkimine ne zaman gidilebilir?
Komisyona başvurmadan önce ilgili sigorta kuruluşuna yazılı talep iletilmelidir. Nihai olumsuz cevap veya trafik sigortasında 15 gün, diğer branşlarda 15 iş günü içinde cevap verilmemesi genel başvuru çerçevesidir. Kaskoda üyelik ve riziko tarihine ilişkin koşullar ayrıca incelenir. 2026/02 sirkülerde, zamanında eksper ataması ve sigortacıya yüklenemeyen nedenle raporun tamamlanamamasının SBM kayıtlarıyla belgelenmesi hakkında açıklama vardır. Dolayısıyla takvimde süre dolması tek başına her dosyada uyuşmazlığın olgunlaştığını göstermez.
Tahkim başvurusunda talep edilen tutarın hangi zarar kalemine ait olduğu, önceki ödemeler ve faiz isteği açık olmalıdır. Şirketten alınan cevabı, ön başvuruyu ve teslim kanıtını ekleyin. Güvence Hesabına karşı taleplerin tahkim imkânı da Komisyonun resmî açıklamalarında yer alır; fakat doğru taraf ve talebin kapsamı belirlenmelidir. Aynı uyuşmazlığın mahkemeye taşınmış olması gibi durumlar tahkim yolunu etkileyebilir. Güncel başvuru ücreti ve kararın itiraz şartları işlem tarihinde kontrol edilmelidir.
Dava, icra ve zamanaşımı
Dava yolunda görevli mahkeme, poliçenin ve tarafların niteliğine göre değişebilir. Sigorta sözleşmesinden doğan ticari nitelikte para taleplerinde dava şartı arabuluculuk gündeme gelir; tüketici ilişkisi veya başka davalılar varsa ayrıca değerlendirme yapılır. Şirket hakkında ruhsat kararı bulunması, hasar davasının konusunu otomatik olarak idari davaya dönüştürmez. Ruhsat kararına ilişkin idari uyuşmazlık ile poliçeden kaynaklanan ödeme alacağı farklı konulardır. Doğru taraf, görev ve talep dosyaya göre belirlenmelidir.
KTK 109 trafik kazası tazminatında genel olarak öğrenmeden itibaren iki, kazadan itibaren on yıllık çerçeve öngörür; daha uzun ceza zamanaşımı uygulanması mümkün olabilir. TTK 1420 sözleşme taleplerinde muacceliyetten itibaren iki ve kural olarak rizikodan itibaren altı yıllık çerçeveyi, sorumluluk sigortasına ilişkin özel hükmü saklı tutarak düzenler. Her alacağa tek bir süre uygulanmaz. İdari şikâyet, telefon görüşmesi veya “ödeme yakında” sözü nedeniyle sürenin durduğunu varsaymayın.
İflas gerçekten söz konusuysa alacağın ilgili süreçte kaydı ve tasfiye şartları ayrıca önem kazanabilir. Ruhsat iptalini iflas kararı yerine koymak doğru değildir. İcra yoluna gidilecekse alacağın dayanağı, mevcut karar, tedbir kapsamı ve uygulanacak özel hükümler değerlendirilir. Birden fazla ödeme kanalından aynı zarar için mükerrer tahsilat yapılmamalıdır. Sonradan ödeme gelirse dosyadaki talepler ve kalan alacak buna göre güncellenir; faiz ve masraf hesabı ayrıca ele alınır.
Üç varsayımsal olay
Birinci örnekte sigortalının kasko şirketinin yeni sözleşme düzenleme yetkisi sınırlandırılmıştır. Kaza, mevcut poliçenin geçerli olduğu dönemde gerçekleşmiştir. Sigortalı poliçeyi, hasar ve başvuru belgelerini sunar; şirketteki değişiklik nedeniyle dosyanın hangi birimce yürütüldüğünü sorar. Eski kazayı yeni düzenleteceği poliçeye aktarmaya çalışmaz. Kasko alacağı için Güvence Hesabının bütün borçları karşılayacağını varsaymadan sözleşme ve uygun uyuşmazlık yolunu değerlendirir.
İkinci örnekte karşı aracın trafik sigortacısının mali bünye nedeniyle bütün ruhsatlarının sürekli iptal edildiği doğrulanır. Araç sahibinin onarım ve değer kaybı dosyası bulunur. Zorunlu sigorta kapsamında Güvence Hesabı koşulları, başvuru kanalı ve riziko tarihindeki limitler incelenir. Hasar belgeleri, önceki ödemeler ve şirket dosya numarası korunur. “Hesap yalnız bedensel zarar öder” şeklinde genel bir açıklama, ruhsat iptali durumundaki özel kapsamı gözden kaçırabileceğinden doğrudan kanuni koşullar karşılaştırılır.
Üçüncü örnekte şirket hakkında yalnız adli soruşturma haberini gören kişi, hasar başvurusunu bırakır. Sonradan bazı talepler bakımından sürenin yaklaştığı anlaşılır. Haber tek başına iflas veya ödeme kanalının değiştiğini göstermez. Kişi resmî kararları ve şirket cevabını edinerek alacak dosyasını sürdürür. Bu örnek, gündemdeki olayla bireysel dosyanın hukuki durumunun ayrılmasını gösterir; bir soruşturmada yapılan işlem, her sigortalının alacağının otomatik tespit edildiği anlamına gelmez.
Sık sorulan sorular
Tedbir konulması şirketin iflas ettiği anlamına gelir mi?
Hayır. Faaliyet sınırlaması, ruhsat iptali, malvarlığına ilişkin tedbir ve iflas ayrı işlemlerdir. Haber başlığı yerine kararın türü, kapsamı ve tarihi değerlendirilmelidir.
Ruhsat iptal edilince hasar alacağım silinir mi?
Böyle otomatik bir sonuç çıkarılamaz. Poliçe, riziko tarihi ve ilgili hukuki süreç incelenir. Alacağın muhatabı veya ödeme organizasyonu değişebilir; mevcut deliller ve başvurular korunmalıdır.
AcnTurk hakkında 2026’da hangi resmî karar var?
SEDDK’nin 4 Şubat 2026 tarihli 1540 sayılı kararı tüm branş ruhsatlarının iptalini duyurur. 22 Eylül açıklaması ise ayrı olarak adli işlemler hakkındadır. Bunların bireysel dosyaya etkisi ayrıca değerlendirilir.
Güvence Hesabı kaskomu kesin öder mi?
Hayır. Hesabın kanuni kapsamı belirli zorunlu sigortalarla ve özel koşullarla bağlantılıdır. Kasko alacağı için sırf mali sorun veya ruhsat haberi nedeniyle otomatik ödeme garantisi çıkarılamaz.
Ruhsat iptalinde araç hasarı da kapsamda olabilir mi?
Hesabın resmî açıklamasında mali bünye nedeniyle sürekli bütün branş ruhsatlarının iptali veya iflas hâlinde, kapsamındaki zorunlu sigortalara ilişkin maddi ve bedensel zararlar belirtilmektedir. Somut koşullar incelenmelidir.
Yeni sigorta eski kazayı karşılar mı?
Kural olarak yeni poliçe geçmiş kazanın sorumluluğunu kendiliğinden üstlenmez. Teminat başlangıcı ve sözleşme kapsamı belirleyicidir. Eski dosya ve yeni sigorta işlemi ayrı takip edilmelidir.
Şirket cevap vermiyorsa hemen tahkime gidebilir miyim?
Ön başvuru, branşa göre bekleme süresi, üyelik ve dosyanın durumu incelenir. Ekspertizle ilgili 2026/02 sirküler açıklaması da dikkate alınmalıdır. Her cevapsızlık aynı sonucu doğurmaz.
SEDDK’ya şikâyet ettiğimde ödeme kararı çıkar mı?
Denetim şikâyetiyle bireysel alacağın tahsili farklıdır. Şikâyet yararlı olabilir; fakat tazminat için uygun başvuru ve uyuşmazlık yolu ayrıca kullanılmalıdır. Zamanaşımı da ayrıca izlenir.
Ödemeyi acente yapacak mı?
Acentenin poliçe satmış olması onu her hasarın borçlusu yapmaz. Sigortacı, portföyü devralan kuruluş veya özel kanuni sorumluluk ayrı belirlenir. Acente dosya iletişimine yardımcı olabilir.
Kısmi ödeme alınca davam sona erer mi?
Ödemenin miktarı, kapsamı ve ibra veya sulh belgesi bulunup bulunmadığı değerlendirilir. Aynı zarar ikinci kez alınamaz; kalan talep, faiz ve masraf ise ayrıca hesaplanabilir.
Şirket “bütün hesaplar bloke” diyorsa ne yapmalıyım?
Dayanılan kararın kapsamını ve dosyanızın ödeme durumunu yazılı sorun. Genel ifade, tüm başvuru haklarını veya bütün süreleri kendiliğinden ortadan kaldırmaz. İlgili karar ve özel hükümler incelenmelidir.
Dava için hangi belgeler en önemlidir?
Poliçe, riziko kayıtları, zarar belgeleri, eksper raporu, yazılı ön başvuru, teslim tarihi ve şirket cevabı temel belgeler arasındadır. Tedbir ve ruhsat kararlarının resmî metni de muhatabın belirlenmesine yardımcı olabilir.
Resmî kaynaklar ve dosya değerlendirmesi
Kaynaklar: AcnTurk 4 Şubat 2026 ruhsat kararı, 22 Eylül 2026 SEDDK açıklaması, Güvence Hesabı kapsamı, Güvence Hesabı görevleri, Sigorta Tahkim Komisyonu sık sorulan sorular, 2026 sirkülerleri, Türk Ticaret Kanunu, SEDDK kanunları.
OHİM ve hasar başvurusu rehberi ile kaza sonrası izinsiz aramalar hakkında diğer açıklamaları okuyabilirsiniz. Sigorta uyuşmazlıkları hizmet bilgileri başvuru kapsamını anlamanıza yardımcı olabilir.
Poliçenizin, şirket kararının ve hasar dosyanızın birlikte değerlendirilmesi için Avukat Murat Adar’a WhatsApp üzerinden ulaşabilirsiniz. Telefon: 0545 271 78 05. Başvuru yolu ve muhatap, dosyanın belgeleri incelendikten sonra belirlenir.