Başakşehir sigorta avukatı: yerel başvuru ve dava rehberi

01

Başakşehir için mahkeme, bina ve başvuru hazırlığı

Başakşehir, genel adli yargı bakımından Küçükçekmece Adliyesinin hizmet verdiği ilçeler arasındadır. Bu bilgi dava dosyasının görevli ve yetkili mahkemesini tek başına belirlemez. Özel yetki kuralları, tarafların yerleşim yeri, olay veya işin gerçekleştiği yer ve varsa ihtisas mahkemesinin yargı çevresi ayrıca değerlendirilir. Avukatın Bağcılar’daki büro adresi mahkeme yetkisini değiştirmez.

Küçükçekmece Adalet Sarayının resmî adresi Kartaltepe Mahallesi, Malazgirt Caddesi No:2–4, Küçükçekmece/İstanbul’dur. Resmî sayfa Küçükçekmece, Başakşehir ve Avcılar ilçelerine hizmet verildiğini açıklar. Aile, iş, sulh hukuk ve asliye hukuk gibi birimlerin dosya ve duruşma bilgileri üzerinden hangi kaleme gidileceği belirlenir. İlçe adı ile bina adresinin farklı olması ayrıca bir Başakşehir adliyesi aranmasını gerektirmez.

Genel adli çevre ile ticaret veya tüketici mahkemesinin ihtisas çevresi aynı varsayılmamalıdır. İstanbul ticaret mahkemeleri hakkında 2026 tarihli HSK düzenlemeleri ve sonraki uygulama kararları, tüketici mahkemeleri bakımından kuruluş ve faaliyete geçiş kararları ayrıca kontrol edilir. Dava açılışında güncel UYAP tevzi kaydı ve HSK kararı esas alınır. Tahkim, hakem heyeti veya idari yargı yolu seçilmişse bu yerel adliye açıklaması o başvuru yolunu değiştirmez.

Başvuruya giderken kimlik, dilekçe ve ek listesi, mevcut dosya numarası ile tebliğ belgesi ayrı tutulur. Elektronik başvuruda UYAP Vatandaş veya Avukat Portalının işlem türüne göre istediği imza ve dosya biçimi kullanılır; e-Devlet ile giriş her işlemin tamamlanabildiği anlamına gelmez. Yolculuk için güncel kurum sayfası ve resmî toplu taşıma sefer bilgisi kontrol edilmesi, sabit yolculuk süresi varsayımından daha kullanışlıdır.

02

Başakşehir: konut ve ortak alan su hasarında poliçe, tesisat ve yönetim sorumluluğu

Başakşehir’deki bir konutta su kaçağı nedeniyle döşeme ve eşyaların zarar gördüğü varsayılsın. Kaçağın üst bağımsız bölümden mi ortak tesisattan mı kaynaklandığı, hangi sigorta teminatının kullanılacağı kadar önemlidir. Konut poliçesi, bina ortak alan poliçesi ve komşunun sorumluluğu farklı ilişkiler oluşturabilir. Her sızıntı deprem sigortası konusu olmadığı gibi yalnız site yönetimine bildirim yapılması sigortacıya başvuru yerine geçmez.

İlk kayıtlar zarar büyümeden önceki fotoğrafları, kaçak tespit raporunu, yönetimin yazılı yanıtını ve tesisat müdahalesini içermelidir. Acil tamir yapılmışsa hangi bölümün söküldüğü ve hasarın nasıl giderildiği belgelenir. Poliçedeki bina, eşya, muafiyet ve özel şartlar okunur. Ortak tesisat iddiasında yönetimden temin edilen kayıtlarla bağımsız bölümdeki teknik tespit karşılaştırılır. Eksper incelemesi yapıldıysa tespit edilen neden ve zarar kalemleri ayrı değerlendirilir.

Talep dosyası her eşyanın yenisini almak için hazırlanan toplu alışveriş listesi olmamalıdır. Zarar gören eşyanın durumu, onarım imkanları, yapılmış ödeme ve gerekli işçilik belgelendirilir. Aynı zararın iki poliçeden mükerrer karşılanması istenmez; bir poliçe kapsamında yapılan ödeme diğer talepte açıklanır. Poliçe kapsamı dışında kalan olası komşu veya yönetim sorumluluğu ayrıca incelenir.

Hasar giderildikten sonra da kaynağın tamamen ortadan kalkıp kalkmadığı ve yeniden zarar ihtimali önem taşıyabilir. Bunun için dava türü ve geçici hukuki koruma seçenekleri ayrı belirlenir. Sigorta alacağının tahsiliyle tesisatın düzeltilmesi veya komşuluk ilişkisinden doğan talep birbirinin yerine geçmez. İşlem yapılırken zarar, sorumlu kişi ve istenen hukuki sonuç açık yazılmalıdır.

Başakşehir’in genel adli çevresi Küçükçekmece bağlantılıdır. Ancak konut sigortası uyuşmazlığının tüketici veya ticari yargıda hangi merciye gideceği, ortak alan uyuşmazlığının hangi dava türü olduğu ve tahkimin koşulları ayrı sorulardır. Site adresinden hareketle bütün talepleri tek bir yerel mahkemeye yöneltmek yerine görev ve yetki önceden belirlenir.

• Kaçağın kaynağını teknik kayıtla belirleyin.
• Konut ve ortak alan poliçelerini farklı dosyalayın.
• Acil tamirden önceki hasarı fotoğraflayın.
• Yapılan sigorta ödemelerini talep hesabında gösterin.

03

Konut su hasarında poliçe incelemesini tesisat ve yönetim kayıtlarıyla birleştirmek

Başakşehir’de bir bağımsız bölümde su hasarı oluştuğu, kaynağın komşu bölümdeki tesisat veya ortak tesisat olabileceği varsayılsın. Dosya önce zararın yeri ile suyun kaynağını ayırır. Tavan ve duvar fotoğrafı zararın görünümünü gösterir; suyun hangi noktadan geldiğini tek başına açıklamaz. Sigorta teminatı, olayın sebebi ve başka kişilerin sorumluluğu farklı sorulardır. Konut poliçesine sahip olmak bütün bakım kusurlarının veya her eşya zararının aynı kapsamda ödeneceği anlamına gelmez; poliçenin metni ve teknik bulgu birlikte incelenir.

Varsayımsal hazırlıkta ilk belirti tarihi, yönetimin haberdar edildiği an, müdahale zamanı ve yapılan geçici onarım kaydedilir. Tesisat ustasının verdiği kısa not, hangi bölümü incelediğini açıklamıyorsa ek bilgi istenir. Hasarın komşu daireden geldiğini söyleyen kişinin gözlemi ile teknik inceleme aynı delil gücünde kabul edilmez. Ortak hatta müdahale edilmişse yönetim kaydı, iş emri ve fatura temin edilir. Sonradan yapılan tamiratın ilk hasarın kaynağını görünmez hale getirmesi ihtimali değerlendirilir; mevcut fotoğraflar tarihleriyle ilişkilendirilir.

Poliçe bakımından sigortalı bina bölümü, eşya, teminat limitleri, muafiyet ve olayın tanımı ayrı okunur. Binanın ortak alanını kapsayan başka bir poliçe bulunması halinde hangi sigorta ilişkisine hangi zarar yöneltileceği belirlenir. Aynı zarar iki farklı sigortacıya bildirilmişse bu durum başvuruda açıklanır; iki dosyanın hangi kalemleri içerdiği gösterilir. Kiracı ile malik farklı kişilerse yapıdaki zarar, kişisel eşya ve kullanım kaybı bakımından hak sahipliği ayrıca incelenir. Kiracının çektiği fotoğraf, malikin poliçeye ilişkin talep yetkisini tek başına belirlemez.

Eşya zararında her eşyanın kimliği, önceki durumu, olay sonrasındaki hasarı ve giderim imkanı belgelendirilir. Genel bir toplam bedel yerine eşya listesi, satın alma veya sahiplik belgesi, fotoğraf ve teknik değerlendirme kullanılabilir. Yeni eşyanın mağaza fiyatı, kullanılmış eşyanın somut zarar hesabını otomatik göstermez. Onarılabilen eşya ile tamamen kullanılmaz hale gelen eşya aynı değerlendirmeye tabi tutulmayabilir. Acil müdahale gideri, kalıcı dekorasyon onarımı ve zarar gören eşya ayrı satırlara yazılır. Bir faturanın içinde sigortalı olayla ilgisiz yenileme işi varsa ayrıştırılır.

Yönetim yazışmaları sorunun önceki dönemlerde görülüp görülmediğini ortaya koyabilir. Ancak başka dairelerde benzer yakınmaların bulunması, bu olayın aynı sebepten kaynaklandığını kesinleştirmez. Bakım kaydı, arıza ihbarı ve teknik rapor arasındaki ilişki incelenir. Ortak tesisat sorumluluğuna dayanan talebin muhatabı, yönetim organlarının yetkisi ve ilgili özel hukuk ilişkileri ayrıca değerlendirilir. Sigortacının ödeme yapmış olması başka kişiye yönelik her talebi ortadan kaldırmaz; yapılan ödemenin kapsamı ve sigortacının hakları da dikkate alınır. Aynı zarar için çifte tahsilat hesabı kurulmaz.

Şirkete bildirimde olayın görülen kısmı ile henüz belirlenmemiş sebep ayrılır. Kaynak hakkında kesin teknik bilgi yoksa tahmin kesin olgu gibi yazılmaz. Eksperin inceleme tarihi, raporun dayanakları ve şirketin eksik belge talebi saklanır. Ret yanıtı bakım eksikliğine dayanıyorsa bu gerekçenin poliçe hükmü ve somut bulguyla bağlantısı sorulur. Sadece zarar fotoğrafını tekrar göndermek, kaynağa ilişkin itirazı karşılamayabilir. Tahkim öncesi yazılı başvuru, diğer sigorta branşlarına ilişkin süreler ve uygun başvuru yolu somut dosyada kontrol edilir.

Başakşehir’deki görüşme öncesi dosyanın değerli özeti, kimde hangi belgenin bulunduğunu göstermelidir: malik poliçeyi, kiracı eşya listesini, yönetim ortak tesisat kaydını sunabilir. Uyuşmazlığın sigorta teminatı, komşuluk ilişkisi veya ortak alan sorumluluğu niteliği mahkeme ve taraf yapısını etkileyebilir. Bu nedenle yalnız ilçe adına bakılarak bütün talepler aynı davaya dönüştürülmez. Teknik incelemenin cevaplamadığı noktalar belirlenir, giderler dayanaklarıyla açıklanır. Bu hazırlık suyun kaynağı, teminat ve zarar hesabı arasındaki bağlantıyı kurar; varsayımsal örnekten kesin ödeme veya sorumluluk sonucu çıkarılmaz.

04

Sigorta uyuşmazlığında ilk ayrım: poliçe türü ve istenen ödeme

Sigorta hukukunda trafik kazası, kasko hasarı, sağlık poliçesi, konut zararı ve işyeri teminatı aynı başvuru dosyası değildir. Önce rizikonun gerçekleştiği tarih, poliçe dönemi, sigortalı ve hak sahibi belirlenir. Ardından talebin onarım bedeli, değer kaybı, bedensel zarar, destekten yoksun kalma veya sağlık gideri olduğu açıklanır. Bir talebin diğerinden farklı teminat ve ispat şartları olabilir. Dosyanın yanlış branşa göre hazırlanması, haklı bir zararın yanlış belgelerle sunulmasına yol açabilir.

İncelemede poliçenin yalnız ilk sayfası yeterli olmaz. Özel şartlar, genel şartların olaya uygulanabilen sürümü, ek sözleşmeler, yenileme geçmişi ve muafiyetler birlikte okunur. Hasar dosyası numarası, sigortacıya gönderilen evrak ve alınan ret yanıtı tek bir kronolojide tutulur. Birden fazla kaza veya poliçe varsa her olay için ayrı belge dizini hazırlanır.

05

Yazılı ön başvuru ve ret gerekçesinin karşılanması

Sigorta tahkiminden önce ilgili şirkete yazılı talep yöneltilmesi gerekir. Talepte olay anlatımı, istenen zarar kalemleri ve dayanak belgeler bulunmalıdır. Başvurunun gönderildiğini ve şirkete ulaştığını gösteren kayıt korunur. Telefon görüşmesinin veya çağrı merkezi kaydının varlığı, başvurunun kapsamını her zaman aynı açıklıkta göstermez. Eksik belge talebi gelirse hangi belgenin hangi tarihte istendiği ve sunulduğu da kaydedilir.

Şirketin nihai yanıtı olumsuzsa ret nedeni somutlaştırılır. Teminat dışı hal, beyan yükümlülüğü, prim, nedensellik veya hasarın gerçekliği gibi gerekçeler farklı hukuki inceleme gerektirir. Yanıt verilmemesi halinde trafik sigortasında 15 günlük, diğer branşlarda 15 iş günlük süre ayrımı gözetilir. Nihai ret yanıtı alınmışsa yalnız bu sürenin dolmasını bekleme yaklaşımı yerine başvurunun şartları incelenir.

06

Tahkim mi dava mı?

Tahkim başvurusu, yerel ilçe adliyesinde açılan bir davayla aynı işlem değildir. İlgili sigorta kuruluşunun sisteme katılımı ve zorunlu sigortalara ilişkin özel düzenleme, başvurunun konusu, daha önce mahkeme veya diğer uyuşmazlık merciine taşınıp taşınmadığı incelenir. Alternatif yollar aynı alacağın birden fazla merci önünde gelişigüzel takibi anlamına gelmez.

Mahkeme yolu seçilecekse uyuşmazlığın ticari veya tüketici işlemi niteliği, sigortacının yanı sıra sürücü ve işletene yöneltilen talepler ve dava şartları belirlenir. İstanbul ticaret mahkemelerinde güncel yargı çevresi ile ihtisas tevzisi ayrıca kontrol edilir. İlçenin genel adli çevresinden hareketle bütün sigorta davalarının aynı yerel mahkemeye verileceği söylenemez.

07

Araç hasarı ve değer kaybı delilleri

Araç hasarında kaza tutanağı, olay fotoğrafları, varsa soruşturma evrakı, ruhsat, poliçe, eksper incelemesi, servis teklifleri ve faturalar birbirini tamamlar. Kusur dağılımı ile zararın parasal miktarı ayrı sorulardır. Servisin verdiği toplam fiyatın tamamının karşı tarafın trafik sigortası kapsamına girdiği otomatik varsayılmaz. Poliçe limiti, daha önce yapılan ödeme ve talep edilen kalem ayrıştırılır.

Değer kaybında aracın kaza öncesi özellikleri, önceki hasar geçmişi, yapılan onarımın niteliği ve somut piyasa değerine etkisi tartışılır. Sadece birkaç ilan ekran görüntüsünden kesin tazminat sonucu çıkarılamaz. Araç kullanılamadığı için doğan ek taleplerin hangi sorumluya hangi hukuki temelde yöneltileceği de ayrı değerlendirilir.

08

Bedensel zarar ve destekten yoksun kalma

Yaralanmada acil başvuru kaydı, epikriz, kontrol muayeneleri, geçici iş göremezlik dönemi, gelir belgeleri ve maluliyet değerlendirmesi önem taşır. Tedavi harcaması ile çalışma gücü kaybı aynı kalem değildir. Gelirin belgelenmesi, mesleğin fiilen nasıl yürütüldüğü ve zararla kazanın bağlantısı açıklanır. Sonradan düzenlenen raporun tek başına bütün sürelerin başlangıcını değiştirdiği kabul edilmemelidir.

Ölüm halinde destek ilişkisinin ve zarar hesabındaki kişisel verilerin incelenmesi gerekir. Yakınlık derecesi, yaş, gelir ve fiili destek olguları değerlendirilir. Her yakının aynı miktarda tazminata hak kazanacağı veya sırf mirasçı olmanın destek zararını tek başına kanıtladığı yönünde kesin ifade kurulmaz.

09

Süreler ve başvuru maliyetleri

Trafik kazasından doğan maddi zararlar bakımından KTK m.109, öğrenmeden itibaren iki yıl ve kaza tarihinden itibaren on yıllık çerçeve öngörür; cezayı gerektiren fiile bağlı daha uzun süre ayrıca değerlendirilir. Diğer sigorta branşlarında sözleşme hükümleri ve ilgili kanuni zamanaşımı rejimi incelenir. Ret mektubunun tarihi bütün alacaklar için tek başlangıç tarihi değildir.

Tahkim bedeli, tebligat ve bilirkişi giderleri; mahkemede harç, gider avansı, bilirkişi ve diğer yargılama giderleri başvuru yoluna göre değişir. Avukatlık ücreti ayrıca kararlaştırılır. Gider değerlendirmesinde talep miktarı, gerekli teknik inceleme ve mevcut belgeler açıklanır; dosya görülmeden kesin net tahsilat sözü verilmez.

10

Hakem incelemesi, itiraz ve kararın uygulanması

Tahkimde raportör ön incelemesinin ardından dosya şartları mevcutsa hakem incelemesine geçilir. Resmi Komisyon açıklamasında hakem aşaması için dört aylık süre öngörülür; açık yazılı muvafakatle uzama mümkündür. Bu süre başvurunun gönderildiği gün ile bütün sürecin sona ermesi arasında her koşulda değişmez bir toplam süre olarak okunmamalıdır.

Kararın itiraz ve temyiz imkanları başvuru tarihindeki parasal sınırlar ve karar türüne göre belirlenir. Kararda yazan bildirim tarihi, başvuru yolu ve süre birlikte incelenir. Yalnız şirketin kısmi ödeme yapması halinde dosyanın kapandığı varsayılmaz; ödenen tutarın hangi kaleme karşılık geldiği ile bakiye talep ayrıştırılır.

11

Doğrulanmış kararın dosya için anlamı

AYM, 17 Temmuz 2020 tarihli E.2019/40, K.2020/40 kararında trafik sigortasında sorumluluğu genel şartlara bağlayan bazı düzenlemeleri iptal etmiştir. Karar tazminatın kapsamını belirlerken kanuni güvencenin önemini gösterir. Ancak kaza ve poliçe tarihleriyle sonraki mevzuat değişiklikleri ele alınmadan bütün dosyalara aynı sonuç uygulanamaz. Başka bir uyuşmazlığın kararı delil ve hesap incelemesinin yerini tutmaz.

Bu kararın itiraz yoluna başvuran mahkemeleri arasında Bakırköy 1. Asliye Ticaret Mahkemesi de vardır. Bu tarihsel bilgi, güncel İstanbul mahkemelerinin yargı çevresi veya tevzi kuralları yerine kullanılmaz. Hukuki gerekçe ile bugün başvuru yapılacak merci birbirinden ayrı belirlenir.

Başakşehir için sık sorulan sorular

İlgili hukuk rehberleri

Kaynaklar ve mesleki bilgiler

Mevzuat, karar ve kurum bilgileri bağlantılı resmî kaynaklarla birlikte okunmalıdır. Örnek olaylar varsayımsaldır; gerçek müvekkil dosyası veya sonuç garantisi içermez.

• Resmî kaynak: sigortatahkim.org
• Resmî kaynak: www.sigortatahkim.org.tr
• Resmî kaynak: mevzuat.adalet.gov.tr
• AYM E.2019/40, K.2020/40 — 2020-07-17
• Bakırköy Adliyesi — birimler, adres ve resmî ulaşım
• Küçükçekmece Adliyesi — yargı çevresi ve adres

Av. Murat Adar’ın bürosu Bağcılar’dadır. Diğer ilçeler için hazırlanmış bu rehberler ayrı bir ofis veya şube bildirimi değildir. UETS: [16590-95277-99302]. Telefon: 0545 271 78 05.